通信インフラ構築・保守、業務システム設計・保守 ： シンクリアルネットワークス株式会社　

提案内容を確認いただいた結果、既存ベンダーの構成では「本社にネットトラブルが発生すると、他拠点もネットワークに繋がらなくなるリスクがある」とご指摘いただきました。

その後、本当に玉城さんの言うとおり、本社のUTMルーターが停止し、全拠点がインターネットに接続できないトラブルが発生。既存ベンダーに復旧を依頼するも解決せず、契約前でしたがシンクリアルネットワークス社にダメ元で相談すると、すぐに本社まで来て1時間程度で復旧してくれました。

既存ベンダーでも解決できなかった問題を迅速に対応してもらえたことで技術力も含めて信頼できると考え、リプレイスも玉城さんに依頼。1日で札幌から大阪まで全6拠点のリプレイスを実施し、本社ルーターに問題が起きても、各拠点が独立してインターネットに接続できる構成に変更してもらいました。

導入した各製品も自社の規模感や状況に応じて最適なものを選んでいただき、既存ベンダーのリプレイス提案より約400万円のコスト削減が実現しました。

玉城さんはネットワークだけでなく、サーバーやセキュリティなどITに関する幅広い知見をお持ちです。またサポートの幅も広く、今ではPC周りの業務を全て支援してもらっています。

通信ネットワーク環境については、シンクリアルネットワークス社が提供する監視サービスにより、異常を検知するとアラートを受信してすぐに対応を開始してくれます。他にも「新しいパソコンを購入する時にどういった機種にしたらいいのか」といった話など、とにかくPCやITに関することは、すぐに相談させてもらっていて。

これまでインターネット含め、社内でIT関連のトラブルが起きると問い合わせが集中して、それの対応に多くの時間と工数を取られていました。そのため、「ITなどの視点から会社をより良くしていく」という本来のオペレーション課のミッションに時間を割くことができなかったのです。

しかし今では適切なネットワーク構成になったことによって、インターネット速度も改善し、トラブルも起きにくくなりました。その分、社内からのインターネットに関する問い合わせなどもほとんどなくなり、本当に助かっています。私を含めたオペレーション課の業務的な負荷は確実に軽減されていますね。

大企業ならまだしも、中小企業にはITやネットワークに関する専門的な知識を持ったスペシャリストはなかなかいません。だから結局私のように、ITに対して苦手意識がなかったり、ちょっとパソコンに詳しかったりする人材が、システム管理の役割を担っているケースが多い。

ですがどうしても専門知識に乏しいので、ベンダーさんからの提案が本当に自社にとって最適なものかも判断できず、思わぬコストなどを負担している可能性があると思っていて。

その点、シンクリアルネットワークス社は「弊社の責任者だったらどのような判断をするか」という立場で、本当に最適な提案をしてくれます。また私たちの専門知識のなさを補うように、ITやPC周りの仕事を幅広くサポートしてくれるので、本来やるべき仕事や新たな挑戦にも有意義に時間が使えるようになりました。

そのためネットワークなどに関する専門人材がおらず、担当者の業務負荷が高まっている企業にとって、シンクリアルネットワークス社は心強いパートナーになってくれると思います。自社にとっても玉城さんはもうインフラ的な存在になっているので、今後も長くサポートしていただきたいですね。