都内23区 駆けつけサポート
On-site Support
都内23区のオフィスに、
技術者が現地で対応します。
ネットワークがつながらない、Wi-Fiが営業中に切れる、機器の状態がわからない。こうした問題は、電話やメールのやり取りだけでは原因を特定しにくく、現地で機器や配線を確認して初めて解決するケースがあります。
シンクリアルネットワークスは、渋谷区に拠点を置き、都内23区のオフィスへ技術者が訪問して対応します。営業担当ではなく、ネットワークとサーバーの構築・保守を本業とする技術者が現地に伺い、その場で状況を確認します。訪問前にはリモートでの一次対応も行い、必要に応じて訪問の日程を調整します。
- 都内23区のオフィスに技術者が訪問
- 訪問前にリモートで一次対応
- 構成図がなくても現地調査から開始
- 訪問後はそのまま継続的な保守・情シス代行へ
Problems
このような場面でご相談ください
原因が機器や配線にある問題は、現地で確認すると短時間で切り分けられることがあります。また、機器の設置や環境の確認も、現地での対応が適しています。
- 営業時間中にWi-Fiや社内ネットワークが途切れ、原因が分からない
- ネットワーク機器やサーバーの状態を、現地で確認してほしい
- 保守会社に連絡しても、営業担当しか来ず、その場で対応できる技術者が来ない
- 構成図や設定の資料がなく、社内の誰も全体を把握していない
- 新しい機器やアクセスポイントの設置・設定に立ち会ってほしい
- オフィスの移転・レイアウト変更に合わせて、ネットワークを見てほしい
現地対応の範囲
現地での確認から、設置・設定、障害の切り分けまで、現地で行う方がよい作業を対応します。ご相談の内容に応じて、リモート対応と組み合わせます。
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障害の切り分け
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ネットワーク、Wi-Fi、サーバーの不具合について、現地で機器・配線・設定を確認し、原因を特定します。 |
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現地調査
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機器の型番、配線、設定、ライセンスの状態を確認します。構成図がない場合は、調査結果から作成します。 |
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機器の設置・設定
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アクセスポイント、ネットワーク機器などの設置と設定を行います。 |
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導入作業への立ち会い
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Google Workspace・Microsoft 365の導入など、現地で行う方がよい作業に対応します。詳細は導入支援をご覧ください。 |
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移転・レイアウト変更
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オフィスの移転や配置変更に合わせて、回線・LAN・機器の移設を行います。詳細はオフィス移転・開設をご覧ください。 |
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継続的な保守・運用
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訪問をきっかけに、日常の運用と保守を継続して支援します。詳細は情シスサポートをご覧ください。 |
Approach
来るのは営業ではなく、
その場で見られる技術者です。
現地対応で重要なのは、訪問する人がその場で原因を特定し、対応方針を決められることです。ネットワーク・サーバーの構築を本業としているため、機器の確認から設定の変更まで、訪問した担当者が対応します。
- リモートと現地を組み合わせます訪問前に電話やリモートで状況を確認し、一次対応を行います。訪問が必要かどうかも、この段階で判断します。
- 訪問の可否と日程は、状況に応じてご案内します23区内であれば訪問に対応しています。当日の訪問をお約束するものではなく、状況を伺ったうえで日程を調整します。
- 構成図がない環境でも始められます現地調査で現状を確認するところから対応します。前任者や前の委託先への確認は不要です。
Flow
ご相談から現地対応までの流れ
状況を確認したうえで、リモートで対応できる範囲と、訪問が必要な範囲を分けて進めます。
ご相談
お問い合わせフォームまたはお電話で、状況をお知らせください。資料のご用意は不要です。
状況の確認・一次対応
症状と環境を伺い、リモートで確認できる範囲は先に対応します。
訪問日程のご案内
訪問が必要な場合は、対応可能な日程をご案内します。
現地での対応
技術者が訪問し、機器・配線・設定を確認して対応します。
ご報告・継続のご提案
対応内容を報告し、必要に応じて継続的な保守や改善をご提案します。
FAQ
よくあるご質問
都内23区の現地対応について、ご相談の前によくいただく質問をまとめました。
Q23区のどの地域でも訪問できますか
A23区内を対応エリアとしています。拠点が渋谷区にあるため、渋谷・新宿・千代田などは特に訪問しやすい地域です。日程と状況に応じて個別にご案内します。
Q当日中に来てもらえますか
A当日の訪問をお約束するものではありません。状況を伺ったうえで、リモートでの一次対応を行い、訪問が必要な場合は対応可能な日程をご案内します。
Q23区外でも相談できますか
Aリモートでの対応は全国に対応しています。現地での作業が必要な場合は、まずご相談ください。
Q訪問だけを依頼することはできますか
Aできます。継続的な契約を前提とせず、ご相談の内容に応じて対応します。費用は、作業の内容を伺ったうえでお見積りします。
Contact
都内の現地対応のご相談はこちら
状況を伺い、リモートで対応できる範囲と訪問が必要な範囲をご案内します。お気軽にご相談ください。