IT Support
日々のIT対応を、
社内だけで抱え込まない体制へ。
PCトラブル、アカウント管理、クラウド設定など、日々発生する社内IT業務を外部から継続的に支援します。1人情シス・兼任情シスの負担を減らし、困ったときにすぐ相談できる運用体制を整えます。
対応のポイント
- 社内IT担当者不在・1人情シスを補完
- PC・アカウント・クラウド運用を支援
- 問い合わせ対応や対応履歴を整理
- 属人化・ブラックボックス化を防止
ISSUES
日々のIT運用で起きやすい課題
PCやアカウント、ネットワーク、クラウドサービスまわりの小さな対応は、日々積み重なることで大きな負担になります。情シスサポートでは、こうした日常運用の負担を整理し、困ったときに相談できる体制づくりを支援します。
IT担当者が足りず、現場からの問い合わせ対応が後回しになっている
退職・異動で端末やアカウントの管理情報が分からなくなっている
入退社時のアカウント発行・削除が属人化していて抜け漏れが不安
ベンダーからの提案やクラウドサービスの設定変更を社内で判断しづらい
SERVICES
情シスサポートサービス
社員の方からの問い合わせ対応、端末・アカウント管理、クラウドサービスの運用確認など、社内IT担当者だけでは抱えきれない業務を必要な範囲から支援します。
ヘルプデスク・問い合わせ対応
社員の方からの日常的なIT問い合わせに対応し、トラブルの一次切り分けやリモートサポートを行います。
IT資産・アカウント管理
端末、ライセンス、アカウント、保守期限などを整理し、入退社や異動時にも慌てない管理体制を整えます。
ネットワーク・クラウド運用支援
社内ネットワークやクラウドサービスの設定確認、障害時の一次対応、ベンダー連携を支援します。
運用ルール・ベンダー対応支援
社内で判断しづらいITまわりの相談や、ベンダーからの提案・見積確認を支援します。
OPERATION SUPPORT
日常運用を、
ブラックボックス化させない。
問い合わせ対応や端末・アカウント管理で発生する情報を整理し、担当者だけに依存しない、把握しやすいIT運用の状態へ整えていきます。
利用状況を見える化
誰が、どの端末・アカウント・クラウドサービスを使っているかを整理します。
対応履歴を蓄積
よくある問い合わせを蓄積し、社内FAQや運用ルールへ反映します。
契約・更新情報を整理
ベンダーや保守契約の情報を整理し、更新・見直しの判断をしやすくします。
FLOW
ご相談から支援開始までの流れ
STEP 01
現状ヒアリング
社内IT体制、困りごと、運用状況を確認します。
STEP 02
課題整理
問い合わせ対応、資産管理、クラウド運用などの優先度を整理します。
STEP 03
支援範囲の設計
必要な対応範囲や運用ルールを決めます。
STEP 04
運用開始
日々の問い合わせ対応や管理業務を継続的に支援します。
CONTACT
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